POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Nós, da Pombonet Telecomunicações e Informática LTDA, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 12.983.319/0001-63, nos comprometemos a zelar pela integridade de seus Dados Pessoais e pela preservação de sua privacidade durante todo o percurso em que você interage conosco, desde o momento da consulta de viabilidade técnica em nossa plataforma até o suporte oferecido quando você se torna nosso cliente e usuário de nossos serviços de telecomunicações.
A manipulação de seus dados pessoais é uma condição essencial para fornecer nossos serviços de internet fibra óptica, telefonia móvel e entretenimento. Ao continuar a utilizar esta plataforma e contratar nossos serviços, você está consciente e concorda com o tratamento de seus dados pessoais conforme estabelecido nesta Política de Privacidade (“Política”).
Ao aceitar os termos desta Política, você se compromete a fornecer exclusivamente informações pessoais verdadeiras, atuais e precisas ao utilizar nossos produtos ou serviços. Qualquer dano direto ou indireto causado à Pombonet ou a terceiros devido ao fornecimento de informações falsas será de sua responsabilidade.
Abrangência
Esta Política é aplicável a todos os Usuários da Pombonet. O acesso ou uso das plataformas da Pombonet por menores de 18 anos deve ser assistido por seus pais ou responsáveis legais, sendo que ao utilizar este site e contratar serviços, você garante possuir capacidade legal para realizar atos civis ou estar devidamente representado.
Tipos de Dados Coletados
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), consideramos dados pessoais aqueles que identificam ou tornam uma pessoa identificável. Coletamos dados necessários para fornecer nossos serviços de conexão, incluindo dados de identificação, dados de navegação e dados de terceiros.
Dados de Identificação
Informações que identificam você, como seu nome completo, e-mail, telefone, endereço de instalação, CEP, CPF, RG, data de nascimento e senha de acesso à central do assinante.
Dados de Navegação
Informações geradas pelo uso de nossas redes e plataformas, como endereço IP, logs de conexão (data, hora e duração da conexão, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet), cookies, dados de geolocalização (quando autorizado), sistema operacional do dispositivo e desempenho da rede.
Dados de Terceiros
Informações adquiridas por meio de fontes públicas, prestadores de serviços ou parceiros, como histórico de crédito, scores gerados por sistemas de proteção ao crédito, restrições financeiras e dados necessários para operações financeiras e faturamento.
Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados pessoais fornecidos são utilizados para viabilizar a conexão à internet e serviços agregados. Dados informados ao criar uma conta ou contratar a Pombonet serão destinados a:
Autenticação e Identificação Adequadas
Assegurar sua identificação correta para acesso à rede e à Área do Cliente.
Instalação e Suporte Técnico
Garantir a atualização do seu cadastro para agendamento de visitas técnicas e estabelecer contato para suporte por telefone, e-mail ou WhatsApp.
Gestão de Equipamentos (Comodato)
Controle dos equipamentos (roteadores, ONUs e demais dispositivos) cedidos em regime de comodato.
Atendimento a Solicitações e Dúvidas
Responder aos seus chamados através de nossos canais de atendimento.
Comunicação de Ofertas e Programas
Informar sobre novos planos, promoções, serviços e campanhas oferecidas pela Pombonet.
Informação sobre Mudanças
Notificar sobre alterações em termos, reajustes anuais ou mudanças em nossas políticas.
Dados Decorrentes da Navegação
Melhoria da Experiência e Performance
Aprimorar constantemente a estabilidade da conexão e a usabilidade de nossos portais.
Cumprimento de Obrigações Legais
Guarda de logs de conexão conforme o Marco Civil da Internet e atendimento a requisições judiciais ou regulatórias, incluindo órgãos competentes e a ANATEL.
Customização de Conteúdos
Personalizar comunicações, anúncios e ofertas de produtos que possam ser do seu interesse.
Dados Pessoais Compartilhados com Terceiros
Parceiros Comerciais e Tecnológicos
Compartilhamento de dados estritamente necessários para ativação e manutenção de serviços contratados.
Proteção ao Crédito
Para promover a segurança e a proteção do seu histórico de crédito em novas contratações.
Viabilização de Transações Financeiras
Para possibilitar pagamentos via PIX, cartão de crédito, débito automático ou emissão de boletos bancários.
Prevenção de Fraudes
Garantir a segurança na prestação de nossos serviços e evitar fraudes e crimes cibernéticos.
Compartilhamento de Dados
Compartilhamos dados com parceiros de negócio, prestadores de serviços, provedores de tecnologia e infraestrutura, instituições financeiras, bureaus de crédito e autoridades governamentais, quando necessário para a prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações legais.
Direitos do Titular dos Dados
Você tem direitos garantidos pela LGPD, como confirmar o tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, bloquear ou eliminar dados (exceto quando a retenção é exigida por lei), obter informações sobre compartilhamento e revogar o consentimento.
Para exercer seus direitos, entre em contato através dos canais oficiais de atendimento da Pombonet.
Retenção de Dados
Retemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades contratuais ou obrigações legais. Findo o prazo, os dados serão anonimizados ou excluídos com segurança.
Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais, incluindo controle de acesso, monitoramento, firewalls e criptografia, para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou incidentes de segurança.
Transferência Internacional de Dados
Poderemos transferir dados internacionalmente, especialmente para armazenamento em nuvem e utilização de plataformas tecnológicas. Nesses casos, adotaremos medidas compatíveis com a legislação vigente para garantir a proteção e confidencialidade das informações.
Dados da Empresa
Razão Social: Pombonet Telecomunicações e Informática LTDA
Nome Fantasia: Pombonet
CNPJ: 12.983.319/0001-63
Inscrição Estadual: 407.253.877.112
Natureza Jurídica: Sociedade Empresária Limitada
Data de Fundação: 18/11/2010
Situação Cadastral: Ativa
